vTiger CRM
Sábado, 05 de Junio de 2010 08:21
vTiger CRM ( Customer Relationship Management )
Sistema de Administración de Relación con Clientes
vTiger es un software CRM de código abierto ideal para pequeñas y medianas empresas (PyMES). Con vTiger se puede administrar completamente una empresa, a traves de los diversos módulos que incluye, con los que se puede manejar las actividades de inventario, incluyendo fuerza de ventas, mercadotecnia, clientes y contactos, productos, presupuestos, facturación y pedidos, soporte y servicio al cliente, etc.,
Actualmente existen muchas herramientas y plugins para vTiger que asistirán en mejorar la productividad de la organización.
Una de las extensiones que incluímos en vTiger es la conexión con nuestra solución de Conmutador telefónico VoIP CloudVoox, esta integración permite a vTiger mostrar información del contacto al momento que nos llama si ya lo hemos registrado previamente, pudiendo acceder a la información de sus presupuestos, facturas, pedidos u otra información ligada al contacto o prospecto que nos llame, en caso que no esté registrado vTiger nos permitirá crear algún registro de contacto con el número que nos está llamando. Esta solución es muy útil para tener la información a la mano de todos nuestros clientes.
Características
| Fuerza Ventas |
Soporte y Servicio al Cliente |
Mercadotecnia |
 Administración de Líderes |
Tickets |
Administración de campañas
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| Administración de Cuentas y Contactos |
Conocimiento Base
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Correo Masivo
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Administración de Oportunidades
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Clientes Auto Servicio
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Plantillas de Correos
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| Presupuestos |
Conocimiento base en línea
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| Inventarios |
Control de Actividades |
Herramientas
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Catalogo de Productos
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Tareas, Reuniones y Llamadas
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Cliente de Correo
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Lista de Precios
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Eventos recurrentes
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Outlook Plug-in |
Administración de Proveedores
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Calendario compartido
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Office Plug-in |
Ordenes de Compra
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Historial de Actividades
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Thunderbird Extension |
Ordenes de Venta
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Notificaciones de Correo
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Customer Portal |
| Facturas |
Notas |
RSS Feeds |
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| Reportes Y Tableros de Información |
Manejo de Productos
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Seguridad
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Busquedas Clave
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Campos Personalizados (10 diferentes tipos de datos) |
Administración de usuarios
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Reportes Personalizados
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Listas de Selección
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Perfiles |
20 Reportes preconstruidos
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Vistas personalizadas
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Roles |
20 Tableros preconstruídos
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Módulos de arrastrar y soltar
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Grupos |
Carpetas de Reportes
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Personalización de Moneda
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Niveles de Accesos
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Ventajas de vTiger CRM
- La facilidad para usar es quizá una de las más importantes ventajas de vTiger.
- La interfaz de vTiger CRM es much omás intuitiva y fácil de usar.
- Comparado con la suite de SugarCRM, vTiger CRM carga mucho más rápido.
- No existe límite de usuarios ni tiene costo por licencia.
- Completamente modularizable por lo que se pueden integrar nuevos módulos de acuerdo a los requerimientos de su empresa.
- Los requerimientos de software tales como Apache, MySQL y PHP, están integrados.
- vTiger CRM ofrece software para integrarse con Asterisk PBX, OpenOffice, Microsoft OutLook, Mozilla/Thunderburd, Microsoft Word, y Portales de Clientes, los cuáles dan más valores agregados al usuario final proveyéndole diversas caractertísticas profesionales.
- El software es completamente libre y no requiere de inversión en costos de licenciamiento.
- Permite actividades de preventa y postventa al ser integradas en una sola aplicación.
- Facilidad de personalización que provee una excelente experiencia para el usuario.
vTiger CRM Desventajas
- vTiger requiere de algunos trucos para su instalación.(*)
- Requiere de configuración de múltiples archivos en orden para ser instaldo exitosamente.(*)
(*) Desventajas si el cliente requiere instalarlo por si solo, con nuestro soporte profesional no se enfrentará a estos detalles de instalación.
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Software Comercial, Software Hecho en Casa vs Software de Codigo Abierto
Sábado, 05 de Junio de 2010 03:38
El Software enfocado para empresas tales como los ERP (Enterprise Resource Planning) y los CRM (Customer Relationship Management) tienden a ser únliicos. Esto debido a que cada empresa los utiliza de diversa manera, por lo que cada Software ERP y CRM deben ser personalizados de acuerdo a las necesidades de cada organización. Tradicionalmente esto implica desarrollar un Sistema ERP o CRM a la medica para los requerimientos específicos de una organización o la otra opción, comprar un Sistema ERP o CRM existente y personalizarlo.
Ambas opciones tienen significantes detalles.
Software hecho en casa
Un desarrollo hecho en casa generalmente tiende a iniciar desde cero, partiendo de la filosofía de "Nosotros sabemos que necesitamos, asi que hagámoslo", "Hacerlo" en desarrollo de software podría resultar caro y riesgoso, y la mayoría de los proyectos de software hechos en casa últimamente fallan en el conocimiento de las necesidades del usuario.
Pero el más grande riesgo actualmente es "saber lo que tu necesitas", incluso si el desarrollo conoce las necesidades al tiempo que este es desarrollado, ya que quizá un software hecho en casa pueda no seguir las mejores prácticas de la industria o no anticipar los planes a largo plazo de la organización.
Tanto la tecnología y los negocios necesitan cambios, asi que la organización tristetemente tendrá que mantener los cambios del software y cubrir los costos que implica. Estudios muestran que los costos de mantenimiento a largo plazo de un software propio incluso son tres o cuatro veces más del costo original del software.
Software Comercial
Comprar un ERP o CRM Comercial de algún proveedor presenta un conjunto de detalles diferentes. Al principio esta opción aparentemente debería eliminar los riesgos de un software hecho a la medida, pues de inicio obtiene las mejores prácticas de la industria y lo más último en tecnología, hace un lado los costos del desarrollo inicial el software a traves de los distribuidores y hace al distribuidor responsable por el mantenimiento a largo plazao del software.
Aunque en realidad un ERP o CRM comercial podría ser más caro y difícil de personalizar, aparte que podría dejar al usuario vulnerable a depender de un solo proveedor.
El software comercial requiere de un licenciamiento, incluso antes de que la organización sepa si realmente el software cumple con sus necesidades.
El software comercial está basado en la visión del proveedor de lo que podría ser una compañía "ideal", si esa visión se desvía de la realidad del usuario, entonces ahí tenemos una limitacion para cambiar el software esto porque no se tiene acceso al código fuente del software.
Finalmente, si el proveedor es comprado por otra compañía, se sale del negocio o simplemente descontinúa el producto, entonces el usuario se quedará sin algún tipo de soporte para sus aplicaciones.
La alternativa Open Source Code (Software de Código Fuente Abierto)
El Código Abierto brinda una alternativa la cuál direcciona muchos de los problemas clave tanto del software comercial como de software hecho a la medida. De inicio el Open Source ofrece al usuario un código base disponible libremente como punto de inicio. El usuario puede obtenerlo gratis y libremente para probarlo, y saber si cumple con sus requerimientos, sin correr el riesgo de pagar el costo de licenciamiento de un software que podría no funcionarle.
Si ninguna modificación es requerida, el software de código abierto puede ser implementado rápidamente tal como los software comerciales empaquetados.
Si es requerida la adecuación del software, el usuario ya tiene un avance significativo con un existente código base desarrollado, por lo tanto las empresas pueden continuar con la personalización del software a traves de su propio personal o hacer uso de la experiencia de la comunidad de desarrolladores.
La ventaja de un proyecto código abierto es que trae el conocimiento de los requerimientos del negocio debido a la contribución de muchas organizaciones, reduciendo significativamente los típicos riesgos de un software hecho a la medida.
La comunidad de código abierto también ofrece múltiples usuarios y desarrolladores que colaboran en el desarrollaro y pruebas de su software.
El resultado neto es, mejor software en menos tiempo.
A largo plazo el software de código abierto ofrece al usuario el control de un software personalizado y también de recursos externos que solo están disponibles en software comerciales.
Con el código fuente en la mano, el usuario puede decidir sobre un soporte y actualización futura.
Aquí nadie descontinuará el software, ya que el software comparte las mismas raíces del software libre, por lo que las organizaciones pueden obtener soporte y actualizaciones de la comunidad open source o adquirir soporte profesional de múltiples distribuidores en la comunidad.
Asi que el riesgo de llegar a ser abandonado debido a la perdida del distribuidor o de un empleado llave son reducidos significativamente con el código abierto.
Software Libre para Windows
Jueves, 07 de Enero de 2010 09:19
CD Libre es un proyecto que trata de reunir la gran cantidad de software libre existente para Windows y los compila dentro de un CD, de ahí el nombre de CD Libre. Esta semana acaba de liberar una nueva versión de su DVD y CD con gran cantidad de software para Windows. Dentro de la compilación de aplicaciones podemos encontrar programas de Astronomía, Audio, Bases de Datos, Desarrollo de Software, DOS, Educativos, Fuentes, Gráficos, Internet, Juegos, Matemáticas, Ofimática, Programación, Utilidades, Video y Multimedia, puede verse el catálogo completo en la siguiente url http://www.cdlibre.org/consultar/catalogo/index.html. Sin duda aquí se pueden encontrar aplicaciones que pueden ser excelentes sustitutos de software propietarios, por lo que los beneficios de usar software libre pueden ser muchos, el no menos principal pero si importante puede ser ahorro en coste de licencias. En OaxRom Mobile Computing invitamos a nuestros clientes y amigos a descargar CD Libre sin duda que podrán encontrar aplicaciones interesantes que puedan brindarle utilidad en su quehacer diario, como siempre si en algo podemos orientar en el uso del software libre estamos a la orden.
online
chan_sebi un nuevo canal de Asterisk para conectar a redes GSM con dispositivos de bajo costo
chan_sebi un nuevo canal de Asteisk para conectar a redes GSM con dispositivos de bajo costo
Viernes, 11 de Diciembre de 2009 03:02
Hace tiempo había visto en el grupo de asterisk en google que vienen posteando información sobre chan_sebi pero nunca le presté atención, hasta hace unos días que ví que habían posteado que el desarrollador principal de chan_sebi, conocido como odicha había sido aceptado como desarrollador oficial de asterisk, por lo que me llamó la atención la contribución que hizo a esta tecnología. Al leer información sobre chan_sebi, realmente si me sorprendió, ya que es una alternativa bastante económica y eficiente de integrar redes GSM dentro de Asterisk. ¿Porqué tanto revuelo por chan_sebi? Actualmente la forma de conectar redes GSM a Asterisk es mediante telulares GSM De tal forma que las llamadas a números móviles se sacan por telulares, en vez de sacarlos por líneas analógicas tradicionales como Telmex, Axtel o Maxcom en el caso de México dónde llamar a un celular te cuesta más de $0.25 Us Dlls usando estas compañías, mientras que usando un telular te cuesta desde $0.00 hasta $0.10 Us Dlls dependiendo del plan que se tenga con una compañía móvil. El detalle que actualmente un telular te cuesta alrededor de $200.00 US Dlls, más aparte requieres de un puerto FXO en el conmutador lo que suma otros $100.00 US Dlls. Al usar chan_sebi, ya no se usaría un telular ni se requeriría de un puerto FXO para conectar Asterisk a la red GSM, solo bastaría un dispositivo USB como el siguiente que es un Huawei E169, el cuál tiene capacidad de comunicación de voz y datos, por lo que usando chan_sebi se puede usar este dispositivo como Gateway GSM con la posibilidad de poder también enviar SMS aparte de usarlo como troncal GSM. El costo de estos dispositivos está alrededor de $50.00 US Dlls, por lo que su costo baja considerablemente en comparación de usar un Telular+FXO. Incluso algunas compañías en un futuro pudieran dar este dispositivo con un costo cero adquiriendo un plan de telefonía móvil. El único detalle y el peor de todos, es que este dispositivo no lo venden aquí en México, aquí hay otros modem usb Huawei, pero solo tienen la capacidad de enviar datos, pero no voz, por lo que solo podrían enviarse SMS a traves de ellos pero no recibir y hacer llamadas GSM. En este caso la única opción sería importarlos de china
Las supercomputadoras más rápidas del planeta sobre Linux
Sábado, 28 de Noviembre de 2009 07:05
Hubo una vez, supercomputadoras usaban modelos de vectores especiales de procesadores para tener una velocidad significante. Entonces a principios del siglo XX1 personas empezaron a trabajar para romper un record en velocidades de computo ligando cientos de procesadores comerciales corriendo linux y conectados a una red de alta velocidas en arreglos PPM(Procesadores paralelos masivos). El supercomputo mundial nunca había sido el mismo. Hoy, Linux es quién manda en las supercomputadoras. De las últimas 500 mejores supercomputadoras listadas en las computadoras más rápidas del planeta claramente muestran el poder de Linux, ya que 469 de ellas están corriendo alguna versión de Linux. Para ser exactos 391 están corriendo su propia versión de Linux, 62 corren versiones de Novell'S SuSe Linux, incluyendo vriantes como UNICOS/lc y CNL(Nodo de Computo Linux). Red Hat es relativo, incluyendo CentOS viene en segundo con 16 supercomputadoras. Los miembros del club Top 500 de Supercomputadoras que no son Linux son IBM's AIX Unix con 22 computadoras es el único serio competidor. Microsfot y Sun con Windows HPC 2008 y OpenSolaris apenas con 5 supercomputadoras para windows y un par para OpenSolaris. Linux no es solo un estándar en supercómputo, también está rompiendo los libros de records. El más rápido de los rápidos es ahora la SuperComputadora Cray XT5, conocida como Jaguar. Jaguar que corre CNL, no solo toma el primer lugar si no que se mantiene lejos de los competidores con una velocidad de 1.75 Petaflops por segundo, haciendo polvo al record previo en 1.04 Petaflops por segundo. (Un Petaflop es 1,000 trillones, un cuadrillón, cálculos de puntos flotantes por segundo).
¿ Que es inclusive más increíble que el correcaminos de IBM ? Otro Sistema Linux, el cuál mantiene el record más alto que rompió la barrera del petaflop en el verano del 2008. O Quizás no es tan increíble cuándo se considera que con lidereando el camino, el miembro más lento de esta nueva lista puede hacer 20 teraflop(Trillones de calculos de punto flotante por segundo). En otras palabras esta lista de los sistemas más lentos deberían ser rankeados en el lugar 336 del Top 500 hace seis meses atras. Linux y el desarrollo en sistemas PPM basados en linux programan técnicas que no pueden tomar todo el crédito. Jaguar, que está ubicado en el departamento de energía de Oak Ridge, fué actualizado de quad-core a procesadores six-core AMD Opteron. Después de esta actualización, Jaguar corrió un quarto de millones de procesadores. En teoría, Jaguar puede rebasar una velocidad de 2.3 Petaflop por segundo.
Entre las mejoras continuas en velocidades de procesadores multi-core, redes y el desarrollo de Linux, podemos esperar ver nuevas supercomputadoras ganando altas velocidades en un corto tiempo. En esta tasa, nosotros deberíamos ver exaflop(Un quintillón de cálcuos por segundo) soportados por Linux antes que finalice este 2010. Eso no es solo teoría. IBM ya está trabajando en el diseño para tal monstruo de supercomputadora para el proyecto del kilómetro cuadrado del arreglo de telescopios. ¿ El sistema propuestro ? Linux por supuesto. Leído en http://blogs.computerworld.com/15111/linux_powers_the_fastest_computers_on_the_planet
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